• Главная
• Заказ и оплата

Правила и условия заказа, возврата и обмена товара в интернет-магазине Fanline.su

1. Оформление заказа

Вы можете сделать заказ любым удобным способом:

• По телефону. Позвоните 8(495) 649-63-62 Прием заказов по телефону: пн-пт 10:00-18:00 и сообщите менеджеру детали заказа.
• По электронной почте. Отправьте заявку на электронную почту: rozniza2012@gmail.com
• На сайте интернет-магазина.

2. Оплата заказа

Сайт Fanline.su предоставляет несколько вариантов оплаты товара.

•Оплата при получении товара::

Ваш заказ оплачивается картой или наличными в пункте самовывоза или в руки курьеру.
Мы принимаем все виды платёжных карт Visa, MasterCard, Мир. Расплачиваться картой
может только её владелец. При получении товара обязательно проверьте комплектацию,
наличие гарантийного талона и чека.

• Оплата банковской картой на сайте:

Выберите пункт оплаты картой при оформлении заказа в корзине. Оплата осуществляется с
помощью ПАО "Сбербанк" с использованием банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, Мир. Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк
России" для ввода реквизитов вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача
информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования
SSL.

3. Отмена оплаты и возврат

Если после проведения операции оплаты возникла необходимость ее отмены, обратитесь к
нашим специалистам по телефону: 8(495) 649-63-62. Возврат средств осуществляется
наличными или только на ту карту, с которой производилась оплата.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит от продавца к покупателю с момента
получения им заказа.

Если по каким-либо причинам Покупатель решил отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии ст. 26 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

1. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2. Соразмерного уменьшения покупной цены;
3. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
4. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара

Для возврата или обмена товара надлежащего качества покупатель самостоятельно и за свой счет производит отправку товара продавцу любой транспортной компанией или приносит лично.

Возврат денег производится продавцом на банковскую карту покупателя или наличными в зависимости от выбранного способа оплаты заказа в срок до десяти рабочих дней.

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

• товар имеет следы эксплуатации: механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.;
• не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара;
• предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный);
• отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
• товар относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление No55 Правительства РФ от 19.01.1998).

При возврате товара покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара. Продавец вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, в течение десяти рабочих дней после предъявления покупателем заявления о возврате товара в письменном виде и получения товара продавцом.

Размещая заказ в интернет-магазине, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата
товара.

4. Действия Покупателя при возникновении проблем с оплатой

Оплата может не пройти, потому что:

• Введены неверные данные карты.
• У карты закончился срок действия.
• На карте недостаточно денег.
• Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
• Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла, следует:

• Повторить попытку через некоторое время.
• Обратиться в банк, выпустивший карту.
• Попробовать оплатить другой картой.

4.1. Правила получения заказов

Если вы уже оплатили заказ, при получении товара от вас требуется любой документ, подтверждающий вашу личность (паспорт или водительское удостоверение). Товар отдается только тому лицу, которое указывалось при размещении Заказа.

В случае оплаты при получении предъявление документов, удостоверяющих личность, не требуется.

В соответствии со статьей No 497 ГК РФ п.4, в случае отказа от товара надлежащего качества при
выполненной доставке покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные от
выполнения заказа (т.е. оплатить стоимость доставки).

5. Информация для юридических лиц

В интернет-магазине Fanline.su Вы можете запросить Оплату по счету . Для этого сделайте запрос на электронную почту: rozniza2012@gmail.com наши менеджеры выставят вам счет для оплаты заказа. выписать счет при оформлении заказа. Для юридических лиц условия доставки определяются индивидуально по запросу.